Politique de Livraison

Engagement envers nos clients

Chez Velours Paris, nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Afin de garantir une livraison rapide et efficace de produits de haute qualité, nous collaborons avec des fournisseurs fiables dans le cadre d'un contrat de fulfillment formel.

Qu'est-ce qu'un contrat de fulfillment ?

Notre contrat de fulfillment est un accord contractuel avec nos fournisseurs qui définit les responsabilités liées à la gestion et à la livraison de nos produits. Cela signifie que nos fournisseurs sont responsables de :

• Maintenir un stock suffisant des produits que nous proposons.
• Expédier les commandes de manière efficace et dans les délais.
• Assurer la qualité des produits expédiés.
  

Délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai moyen de 6 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais de livraison ne sont qu'une estimation et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des circonstances actuelles.

Retards dus à une demande imprévue

Les délais de livraison peuvent varier en raison d'une demande imprévue. Bien que nous nous efforcions toujours de livrer votre commande dans les meilleurs délais, des périodes de forte demande peuvent entraîner des retards. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces situations.

Service de transport

Nous utilisons Colissimo, une société de transport international réputée, pour livrer votre commande de manière sûre et fiable. Avec Colissimo , vous bénéficiez d'un excellent service et d'un suivi en temps réel de votre envoi.

Pourquoi avons-nous choisi ce modèle ?

En collaborant avec des fournisseurs spécialisés, nous pouvons nous concentrer sur l’amélioration de notre service client et l’élargissement de notre gamme de produits. Ce partenariat nous permet de réagir rapidement aux besoins de nos clients tout en assurant la qualité de nos articles.

Options supplémentaires

 

• Pour toute commande dépassant 50 EUR, la livraison est offerte.
• Si vous souhaitez que votre commande soit prioritaire et assurée, nous proposons une option moyennant des frais supplémentaires.
• Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème éventuel.
  

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant nos processus de fulfillment ou notre collaboration avec nos fournisseurs, n'hésitez pas à nous contacter à : support@veloursparis.fr